CATL

Acquérir les compétences nécessaires pour :

• Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
• Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
• Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels

Le titre professionnel se compose de 3 certificats de compétences professionnels :

CCP1 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique :

• Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation touristique en ligne
• Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
• Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports.

CCP2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs :

• Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels
• Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.

CCP3 : Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels :

• Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels
• Contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels
• Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels.

Ce titre professionnel (Ministère du travail) de niveau 3 est composée de 3 blocs de compétences qui correspondent aux activités du métier d’assistant de vie aux familles.

Les blocs de compétences peuvent être validés indépendamment.

L’évaluation des acquis se fait tout au long de la formation par différents entrainement, exercices, études de cas et examens blancs dans des conditions proches de celle de l’examen.

Les compétences des candidats pour l’accès à la certification sont évaluées par un jury au vue d’une mise en situation professionnelle complétée d’un entretien technique et d’un questionnement à partir d’une production, du dossier professionnel, des résultats des évaluations passées en cours de formation et d’un entretien avec le jury qui s’assure que le candidat possède la compréhension et la vision globale du métier.

Le suivi pédagogique est assuré par le référent pédagogique. Les feuilles d’émargement signées par demi-journée par les les stagiaires et contre signées par le formateur.

Des entretiens individuels en début et fin de formation avec le référent (personne identifiée) et à la demande ou lors d’un besoin. Préparation aux périodes en entreprise et suivi pendant les périodes en entreprise (document de liaison et visite en structure).

Méthodes mobilisées : Les modalités pédagogiques sont volontairement variées avec des apports théoriques, des interventions de professionnels, des travaux de groupe, de recherches et réflexion, des cas pratique et temps d’analyse de pratique, des travaux pratiques et études de situations.

Les études de situations permettent une mise en sens et une appropriation des apports théoriques de façon à permettre aux professionnels de développer une légitimité d’action et une dynamique éthique.